Thẩm quyền giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế đóng vai trò then chốt giúp người nộp thuế bảo vệ quyền lợi hợp pháp khi phát sinh tranh chấp với cơ quan thuế. Hiểu rõ quy định này hỗ trợ cá nhân và doanh nghiệp thực hiện khiếu nại đúng thẩm quyền, tiết kiệm thời gian và chi phí. Cùng ACC Đà Nẵng khám phá nội dung chi tiết.
1. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại của cơ quan thuế
Theo Luật Khiếu nại 2011 và Luật Quản lý thuế 2025, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu là người đã ban hành quyết định hành chính hoặc người có hành vi hành chính bị khiếu nại. Đối với các quyết định, hành vi của cơ quan thuế, người đứng đầu cơ quan thuế nơi ban hành quyết định hoặc thực hiện hành vi có trách nhiệm giải quyết khiếu nại lần đầu.
Nếu không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu hoặc hết thời hạn mà khiếu nại không được giải quyết, người khiếu nại có quyền khiếu nại đến người đứng đầu cơ quan thuế cấp trên trực tiếp hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của Luật Tố tụng hành chính 2015.
2. Quy định về thẩm quyền giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế
Thẩm quyền giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế được xác định theo nguyên tắc của Luật Khiếu nại 2011, kết hợp với quy định về tổ chức và hoạt động của cơ quan quản lý thuế theo Luật Quản lý thuế 2025.
Người có thẩm quyền giải quyết phải xem xét tính hợp pháp của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; tổ chức xác minh nội dung khiếu nại; đối thoại khi cần thiết và ban hành quyết định giải quyết theo đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp không thuộc thẩm quyền, cơ quan tiếp nhận phải hướng dẫn hoặc chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
Xem thêm: Khiếu nại cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở đâu?
3. Các trường hợp thuộc thẩm quyền giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế
Người nộp thuế có thể thực hiện khiếu nại đối với các quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính của cơ quan thuế, chẳng hạn như:
- Quyết định ấn định thuế.
- Quyết định xử phạt vi phạm hành chính về thuế.
- Quyết định cưỡng chế thi hành quyết định hành chính về thuế.
- Quyết định về miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế hoặc các quyết định khác liên quan đến nghĩa vụ thuế.
- Hành vi hành chính như chậm giải quyết hồ sơ, chậm hoàn thuế hoặc từ chối thực hiện thủ tục hành chính không đúng quy định.
Việc xác định đúng đối tượng khiếu nại sẽ giúp người nộp thuế gửi đơn đúng người có thẩm quyền và được xem xét theo đúng trình tự của pháp luật.
Xem thêm: Thủ tục khiếu nại quyết định không khởi tố vụ án
4. Quy trình giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế
Bước 1: Nộp đơn khiếu nại
Người khiếu nại gửi đơn hoặc khiếu nại trực tiếp đến người có thẩm quyền giải quyết lần đầu theo quy định của Luật Khiếu nại 2011. Nội dung đơn cần nêu rõ quyết định hoặc hành vi bị khiếu nại, lý do khiếu nại và yêu cầu giải quyết.
Bước 2: Thụ lý, xác minh và đối thoại
Sau khi thụ lý, người có thẩm quyền tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, thu thập tài liệu, chứng cứ và tổ chức đối thoại khi cần thiết để làm rõ vụ việc trước khi ban hành quyết định giải quyết.
Bước 3: Ban hành quyết định giải quyết
Việc giải quyết khiếu nại phải được thực hiện trong thời hạn quy định tại Luật Khiếu nại 2011. Trường hợp phát sinh trở ngại khách quan hoặc sự kiện bất khả kháng, việc giải quyết được thực hiện theo quy định của Nghị định 155/2026/NĐ-CP, trong đó thời gian tạm đình chỉ giải quyết không tính vào thời hạn giải quyết khiếu nại.
Bước 4: Khiếu nại tiếp hoặc khởi kiện
Nếu không đồng ý với quyết định giải quyết lần đầu hoặc hết thời hạn mà khiếu nại không được giải quyết, người khiếu nại có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền cấp trên trực tiếp hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo Luật Tố tụng hành chính 2015.
5. Câu hỏi thường gặp
Thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai thuộc về ai?
Theo Luật Khiếu nại 2011, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai là người đứng đầu cơ quan cấp trên trực tiếp của người đã giải quyết khiếu nại lần đầu. Người khiếu nại cũng có quyền lựa chọn khởi kiện vụ án hành chính theo Luật Tố tụng hành chính 2015 nếu đủ điều kiện.
Thời hạn giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế là bao lâu?
Theo Luật Khiếu nại 2011, thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu là 30 ngày kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp có thể kéo dài nhưng không quá 45 ngày. Khi có trở ngại khách quan hoặc sự kiện bất khả kháng, việc tạm đình chỉ giải quyết được thực hiện theo Nghị định 155/2026/NĐ-CP, và thời gian tạm đình chỉ không tính vào thời hạn giải quyết.
Người nộp thuế có được khiếu nại việc chậm hoàn thuế không?
Có. Theo Luật Quản lý thuế 2025 và Luật Khiếu nại 2011, người nộp thuế có quyền khiếu nại đối với hành vi hành chính của cơ quan thuế, bao gồm trường hợp chậm giải quyết hồ sơ hoàn thuế hoặc các hành vi hành chính khác làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
Thẩm quyền giải quyết khiếu nại tại cơ quan thuế là nội dung quan trọng mà mọi người nộp thuế cần nắm rõ để bảo vệ quyền lợi. Nếu bạn cần tư vấn chi tiết hoặc hỗ trợ thực hiện thủ tục, hãy liên hệ ACC Đà Nẵng ngay hôm nay để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ tận tình và hiệu quả.
Để lại một bình luận