ACC ĐÀ NẴNG

Mẫu thông báo thụ lý đơn khiếu nại là một văn bản hành chính quan trọng, giúp cơ quan nhà nước xác nhận việc tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại của công dân hoặc tổ chức. Cùng ACC Đà Nẵng tìm hiểu chi tiết về mẫu thông báo này qua bài viết dưới đây.

1. Thông báo thụ lý đơn khiếu nại là gì?

Thông báo thụ lý đơn khiếu nại là văn bản quan trọng, giúp người khiếu nại biết đơn của họ đã được tiếp nhận và đang được xử lý theo đúng quy định.

• Theo pháp luật Việt Nam hiện hành, thông báo thụ lý đơn khiếu nại là văn bản do cơ quan có thẩm quyền ban hành để xác nhận việc tiếp nhận và bắt đầu quá trình xử lý đơn khiếu nại. Văn bản này cần tuân thủ các quy định tại Luật Khiếu nại 2011 và các nghị định liên quan như Nghị định 124/2020/NĐ-CP. Nó bao gồm thông tin về người khiếu nại, nội dung khiếu nại và căn cứ pháp lý để thụ lý.
• Việc ban hành thông báo giúp đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giải quyết khiếu nại, đồng thời là căn cứ để người khiếu nại theo dõi tiến trình xử lý. Văn bản này phải được gửi đến người khiếu nại và các cơ quan liên quan trong thời gian quy định, thường là 10 ngày kể từ khi nhận đơn.
• Mẫu thông báo cần được soạn thảo đúng chuẩn, rõ ràng, tránh gây nhầm lẫn hoặc thiếu thông tin quan trọng. Điều này giúp tránh các tranh chấp phát sinh trong quá trình giải quyết khiếu nại.

2. Mẫu thông báo thụ lý đơn khiếu nại mới nhất

Mẫu số 03

THÔNG BÁO

Về việc thụ lý giải quyết khiếu nại…(3)

Kính gửi: (4)

Ngày… tháng… năm…,…(2)… đã nhận được đơn khiếu nại của……..(4)………..:

Địa chỉ:………………………………………………………………………………………………………… ;

Số CMND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước công dân………………………………………. ………., ngày cấp……… , nơi cấp:………………………….(5);

Khiếu nại về việc………………………………………………………………………………………… (6).

Sau khi xem xét nội dung đơn khiếu nại của…(4)…, căn cứ quy định của pháp luật về khiếu nại,…(2)… nhận thấy đơn khiếu nại của…(4)… đủ điều kiện thụ lý.

Vậy thông báo để…(4)… được biết./.

>> Tải ngay: Mẫu thông báo thụ lý đơn khiếu nại mới nhất tại đây!

Xem thêm tại đây: Rút đơn khiếu nại có được khiếu nại tiếp không?

3. Quy trình soạn thảo thông báo thụ lý đơn khiếu nại

Quy trình soạn thảo thông báo thụ lý đơn khiếu nại cần tuân thủ các bước cụ thể, đảm bảo tính pháp lý và rõ ràng trong nội dung.

• Bước 1: Tiếp nhận và xem xét đơn khiếu nại
  Cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận đơn khiếu nại và kiểm tra xem đơn có đủ điều kiện thụ lý hay không. Theo Điều 27 Luật Khiếu nại 2011, thời hạn xem xét là 10 ngày kể từ khi nhận đơn, trừ trường hợp phức tạp hoặc ở vùng sâu, vùng xa.
• Bước 2: Soạn thảo thông báo thụ lý
  Sau khi xác định đơn đủ điều kiện, cơ quan tiến hành soạn thảo thông báo theo mẫu quy định, đảm bảo đầy đủ thông tin như tên cơ quan, thông tin người khiếu nại, nội dung khiếu nại và căn cứ pháp lý. Văn bản cần sử dụng ngôn ngữ chính xác, tránh sai sót.
• Bước 3: Ký, đóng dấu và gửi thông báo
  Thông báo sau khi soạn thảo phải được người đứng đầu cơ quan ký, đóng dấu và gửi đến người khiếu nại, cơ quan thanh tra cùng cấp và các bên liên quan. Việc gửi có thể thực hiện trực tiếp, qua bưu điện hoặc qua cổng dịch vụ công trực tuyến.
• Bước 4: Lưu trữ và theo dõi hồ sơ
  Cơ quan cần lưu trữ thông báo cùng hồ sơ khiếu nại để phục vụ quá trình giải quyết và kiểm tra sau này. Điều này đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ việc giám sát tiến trình xử lý khiếu nại.

4. Các quy định pháp luật liên quan đến thông báo thụ lý đơn khiếu nại

Hệ thống pháp luật Việt Nam hiện hành quy định rõ ràng về việc thụ lý và giải quyết khiếu nại, đảm bảo tính thống nhất và minh bạch.

• Theo Luật Khiếu nại 2011, việc thụ lý đơn khiếu nại phải được thực hiện trong thời hạn 10 ngày kể từ khi nhận đơn, trừ trường hợp đặc biệt được kéo dài không quá 45 ngày đối với vụ việc phức tạp. Điều này được quy định chi tiết tại Điều 27 và Điều 28.
• Nghị định 124/2020/NĐ-CP cung cấp mẫu số 03 về thông báo thụ lý, trong đó nêu rõ cách trình bày nội dung và các thông tin cần thiết. Nghị định này cũng quy định trách nhiệm của cơ quan trong việc thông báo kịp thời đến người khiếu nại.
• Ngoài ra, các văn bản liên quan như Thông tư 04/2024/TT-BTP và Nghị định 88/2024/NĐ-CP quy định chi tiết về việc giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực thi hành án dân sự, đảm bảo áp dụng thống nhất trong các cơ quan hành chính.

>>>> Xem thêm bài viết: Mẫu đơn xin lắp công tơ điện sản xuất mới nhất

Mẫu thông báo thụ lý đơn khiếu nại là công cụ quan trọng, giúp cơ quan có thẩm quyền xác nhận việc tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại một cách minh bạch, đúng pháp luật. Nếu bạn cần hỗ trợ soạn thảo hoặc tư vấn chi tiết về thủ tục khiếu nại, hãy liên hệ ACC Đà Nẵng để được giải đáp nhanh chóng và chuyên nghiệp.